ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
Цей Договір разом із будь-якими іншими документами (або посиланнями на них) зазначеними у ньому, є публічною пропозицією Продавця – Фізична особа-підприємець Фролов Іван Васильович, дата та номер запису про проведення державної реєстрації: 04.06.2020 року № 20740000000042375, адресовану невизначеному колу осіб у розумінні ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі – Договір) на умовах, що містяться в цій Оферті.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:
Інтернет-платформа: веб-сторінка групи FROLOV, до якої належить Продавець, розміщена в мережі Інтернет за адресою: https://frolov.fr/
Користувач: відвідувач Інтернет-платформи
Договір: договір купівлі-продажу, укладений на відстані між Покупцем та Продавцем, умови якого визначені цим Договором.
Покупець: Користувач, який розміщує замовлення через Інтернет-платформу на придбання Товару.
Продавець: Фізична особа-підприємець Фролов Іван Васильович, дата та номер запису про проведення державної реєстрації: 04.06.2020 року № 20740000000042375, що створена та існує за законодавством України, із місцезнаходженням за адресою: вул. Гоголівська, 34, кв. 13, м. Київ, 01054, Україна.
Товар: одяг, взуття, аксесуари та вся інша продукція з асортименту, представленого на Інтернет-платформі для продажу.
Замовлення: рішення Користувача Інтернет-платформи замовити Товар.
Умови: визначені за змістом цього Договору умови використання Інтернет-платформи та умови Договору.
Всі визначення, дефініції і терміни, не визначені цим Розділом, тлумачаться в значенні, визначеному чинним законодавством України, а при відсутності такого визначення – в їх звичайному розумінні.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Ці Умови є єдиними умовами, що діють стосовно використання Інтернет-платформи, і замінюють всі інші умови.
2.2. Ці Умови можуть бути змінені, тому радимо регулярно перевіряти їх актуальність, оскільки на момент використання Інтернет-платформи або розміщення Замовлення, застосовуються Умови, чинні на такий момент.
2.3. Використовуючи Інтернет-платформу, Користувач погоджується з такими положеннями:
a) Користувач має право використовувати Інтернет-платформу лише з метою розміщення законних запитів або Замовлень;
b) Користувач не має права розміщувати спекулятивні, неправдиві Замовлення або Замовлення з метою вчинення шахрайства. У разі наявності у Продавця підстав вважати, що Користувач розмістив таке Замовлення, Продавець вправі скасувати таке Замовлення та повідомити про це компетентні органи державної влади;
c) Розміщуючи Замовлення на Інтернет-платформі, Користувач гарантує, що є дієздатним та таким, якому виповнилось не менше ніж 18 років. Якщо Користувачу менше 18 років, Користувач гарантує, що користуєтся Інтернет-платформою за згодою батьків або опікуна;
d) Користувач погоджується не копіювати, не відтворювати, не створювати, не перевидавати, не завантажувати, не друкувати, не публікувати, не публікувати повторно, не транслювати, не записувати, не передавати або будь-яким чином не поширювати веб-сторінки чи матеріали на Інтернет-платформі або комп’ютерні коди або елементи, що містить Інтернет-платфора, крім виключно для особистого користування, без попередньої письмової згоди Продавця;
e) Користувач не має права змінювати або поширювати будь-які зміни змісту Інтернет-платформи, включаючи, але не обмежуючись, вилучення логотипів та товарних знаків Продавця;
f) Користувач погоджуєтся не завдавати шкоди, не порушувати чи не впливати на безпеку будь-якої частини Інтернет-платформи, її змісту або будь-якої пов’язаної з нею мережі чи програмного забезпечення;
g) Укладаючи Договір (тобто акцептуючи умови цього Договору (Пропоновані можливості) шляхом оформлення Замовлення), Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти), він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних на умовах, визначених нижче в Застереженні щодо збору, обробки та передачі персональних даних дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням Договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних. Обсяг прав Покупця, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.
Продавець зберігає за собою право заблокувати доступ до Інтернет-платформи будь-якому Користувачу у випадку порушення положень, вказаних вище в цьому пункті Умов.
2.4. Інтернет-платформа супроводжується українською мовою. Інтернет-платформа завантажується українською мовою за замовчуванням для користувачів в Україні. Користувач також може переглянути зміст Інтернет-платформи англійською мовою. Здійснюючи пошук через Інтернет-платформу, Користувач/Покупець висловлює своє бажання завантажити Веб-сайт англійською мовою. Обираючи українську або англійську мову Інтернет-платформи, Користувач/Покупець висловлює своє прохання обслуговувати його, а саме надсилати сповіщення та повідомлення, відповідною мовою.
2.5. Користувач також повинен надати Продавцю коректну та дійсну адресу власної електронної пошти, поштову адресу та (або) інші дані і погоджується, що Продавець вправі використовувати такі дані для ідентифікації Користувача або Покупця, а також для контакту з Користувачем (Покупцем) у разі виникнення такої необхідності (див. Політику конфіденційності).
2.6. У разі якщо Користувач надав неповний обсяг інформації або некоректну, неправдиву інформацію, Продавець не зможе виконати замовлення такого Користувача (Покупця).

3. ДОСТУПНІСТЬ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГИ ДОСТАВКИ
3.1. Товари, які Продавець пропонує на Інтернет-платформі, і послуги їх доставки доступні на всій території України, за винятком:
a) тимчасово окупованих територій та населених пунктів, на території яких органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження;
b) населених пунктів, які розташовані в районі проведення воєнних (бойових) дій та/або які перебувають в тимчасовій окупації, оточенні (блокуванні).
3.2. Оскільки безпека працівників Продавця є найважливішим пріоритетом, Продавець залишає за собою право змінювати перелік населених пунктів, в які доставка не здійснюється. У разі неможливості здійснити доставку замовлення на адресу Користувача (Покупця), Продавець повідомить Користувача (Покупця) про це.
3.3. Товари, які Продавець пропонує на Інтернет-платформі, доступні для замовлення і в інших країнах світу. Доставка Товару в інші країни світу здійснюється Продавцем через міжнародних операторів поштового зв’язку Nova Poshta Global, FedEx, UPS, DPD або DHL Express.

4. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
4.1. За Договором Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, визначений у замовленні Покупця, розміщеному за допомогою Інтернет-платформи, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар, відповідно до цих Умов.
4.2. Користувач самостійно та на власний розсуд обирає запропонований до продажу на Інтернет-платформі Товар, який наявний або в стислі строки буде виготовлений Продавцем.
4.3. Звертаємо увагу Користувача, що фотографії, які супроводжують Товар, є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Опис/характеристики, що супроводжують Товар, надають основну, але не вичерпну інформацію про Товар. Користувач може ознайомитися з описом Товару на Інтернет-платформі, проте для отримання додаткової інформації Користувачу слід зв’язатися з Продавцем, заповнивши форму зворотного зв’язку або через онлайн-чат на нашій Інтернет-платформі. Усі сертифікати відповідності, декларації відповідності та гігієнічні сертифікати надаються за запитом Покупця.
4.4. Користувач підтверджує та розміщує замовлення, натискаючи кнопку «Авторизувати (ПРОВЕСТИ) оплату». Перед підтвердженням замовлення Користувач обов’язково повинен ознайомитись зі всіма характеристиками Товару, викладеними на Інтернет-платформі, та з цими Умовами.
4.5. На Інтернет-платформі, доступна опція купівлі Товару в якості гостя. У разі обрання цієї опції, Користувач надає лише відомості, необхідні для обробки такого Замовлення. Під час оформлення Замовлення (купівлі), Інтернет-платформа автоматично запропонує такому Користувачу зареєструватися або продовжити користуватися Інтернет-платформою як незареєстрований Користувач.
4.6. Підтверджуючи Замовлення, Користувач погоджуєтся, що він належним чином повідомлений Продавцем відповідно до вимог ч. 2 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» про:
a) найменування та місцезнаходження Продавця;
b) порядок прийняття претензії;
c) основні характеристики та властивості обраного Товару;
d) ціну Товару, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
e) гарантійний строк Товару, умови його користування;
f) період прийняття пропозицій (оферти);
g) порядок розірвання Договору.
У разі необхідності уточнення будь-якої інформації, наведеної вище, Користувач може звернутись до Продавця, заповнивши форму зворотного зв’язку або через електронну пошту, вказану на сайті.
4.7. Договір вважається укладеним, а пропозиція Продавця щодо його укладення повністю прийнятою (акцептованою) Покупцем, з моменту підтвердження Покупцем замовлення.
4.8. Після підтвердження та розміщення замовлення Користувач отримає на зазначену ним електронну адресу електронне повідомлення з інформацією про своє замовлення. Користувач зобов’язується уважно прочитати таке повідомлення. Якщо Користувач виявив будь-які помилки у своєму замовленні, він повинен негайно повідомити про це Продавця за допомогою форми зворотного зв’язку або за телефонними номерами розміщеними на Інтернет-платформі.
4.9. Якщо Користувач неправильно розмістив Замовлення або Продавець його не отримав, і при цьому з банківського рахунку Покупця були списані грошові кошти, такі кошти будуть повернуті Користувачу у повному обсязі після отримання Продавцем підтвердження про хибність Замовлення та його відміну або скасування.
4.10. Якщо Замовлення Покупця перебуває на завершальному етапі його виготовлення та підготовки до відправлення, Покупець може змінити Замовлення, узгодивши внесення змін до Замовлення надіславши лист-прохання на адресу електронної пошти support@frolov.ua.
4.11. На підставі внутрішньої комерційної політики бренду FROLOV, Продавцем не здійснюється приймання та оброблення замовлень, що так чи інакше пов’язані з переліком осіб, ресурсів, сервісів, компаній, доменів та інше згідно затвердженого санкційного переліку.

5. НАЯВНІСТЬ ТОВАРУ
5.1. Всі Замовлення на Товари виконуються Продавцем за умови їх фактичної наявності або можливості виготовлення в строки узгодженні із Покупцем на етапі Замовлення ним Товару.
5.2. Якщо Товар, який замовив Покупець відсутній, Продавець відразу, проте не пізніше, ніж протягом 30 днів, наступних за днем розміщення Покупцем Замовлення, повідомить Покупця про це за допомогою відповідного електронного повідомлення на зазначену в такому замовленні електронну адресу, при цьому, Продавець має право виключити відповідний Товар із Замовлення Покупця/скасувати Замовлення.
5.3. У разі повного або часткового скасування Продавцем передплаченого Покупцем Замовлення, його вартість у відповідній частині повертається Покупцю.

6. ЦІНА ТА ОПЛАТА
6.1. Ціною Товару є ціна, вказана на Інтернет-платформі на момент розміщення Замовлення Покупцем, за винятком випадків явних помилок.
6.2. Незважаючи на зусилля Продавця щодо перевірки правильності цін на Інтернет-платформі, помилки не виключені. У випадку виявлення помилки в ціні Замовленого Покупцем Товару, Продавець відразу повідомить про це Покупця та запропонує здійснити повторне Замовлення за новою ціною або скасувати Замовлення. Якщо Продавець не зможе зв’язатися з Покупцем, то Замовлення буде скасоване, і якщо Покупець вже здійснив оплату, Покупець матимете право на повернення сплачених коштів у повному обсязі.
6.3. Продавець не зобов’язаний продавати Покупцю Товар за неправильною (нижчою) ціною (навіть після підтвердження Замовлення), якщо помилка у ціні є очевидною та у Продавця є всі підстави вважати, що Покупець міг або повинен був помітити таку помилку.
6.4. Ціни, зазначені на Інтернет-платформі, включають місцеві податки та вартість доставки по Україні (дивіться пункт 7 цих Умов), але не включають імпортне мито та податки, а також вартість міжнародної доставки.
6.5. Ціни на Товар можуть змінюватися у будь-який час, проте (з урахуванням винятків, зазначених вище) будь-яка зміна не повинна впливати на Замовлення, розміщені та підтверджені до відповідної зміни ціни.
6.6. Звертаємо увагу Користувача на те, що, як правило ціни, зазначені на Інтернет-платформі та ціни у брендових магазинах FROLOV збігаються. Однак у деяких випадках ціни можуть відрізнятися, що не є будь-яким порушенням.
Користувач ознайомлений, що Продавець не відшкодовує Покупцю різницю у вартості Товарів у разі подальшої зміни Продавцем вартості такого Товару або запроваджені знижок на такий Товар.
6.7. Користувач може оплатити Замовлення за допомогою платіжних карток Visa, MasterCard, або готівкою під час отримання Замовлення, якщо інше не передбачено цими Умовами. Залежно від способу оплати до суми операцій Покупця можуть застосовуватися обмеження відповідної платіжної системи.
6.8. При оплаті платіжною карткою, натискаючи кнопку «Авторизувати (ПРОВЕСТИ) оплату», Покупець підтверджує, що він є власником (розпорядником на законних підставах) картки. Для мінімізації ризиків несанкціонованого доступу, Продавець використовує платіжну систему FONDY (https://fondy.ua/uk), яка при проведенні платежів Покупця шифрує дані банківської картки та гарантує безпеку та конфіденційність таких платежів.
Інтернет-платформа Продавця використовує стандартні технічні засоби для захисту платежу Покупця та не обробляє дані такого платежу. Оброблення платежу Покупця відбувається відповідно до Політики конфіденційності та використання файлів cookie платіжної системи FONDY(https://fondy.ua/uk).
6.9. Звертаємо увагу Покупця, що оплата Замовлення повинна здійснюватися у відповідності до вимог чинного законодавства України на дату проведення такого платежу з урахуванням визначених обмежень або рекомендацій щодо ідентифікації та верифікації особи фінансовими установами, через які такий платіж здійснюється.
6.10. Звертаємо увагу Покупця, що оплата Замовлення здійснюється в національній валюті України – гривні. А тому, бувають випадки, коли фінансова установа Користувача через яку здійснюється проведення платежу за Замовлення та фінансова установа, що обслуговує Продавця, конвертує валюту платежу у гривні (подвійна конвертація), через це сума, що реально списується з банківської картки Покупця, може бути вищою за ту, яку Покупець бачить під час оплати Замовлення на Інтернет-платформі (детальніше, чому так відбувається, запитуйте у обслуговуючої Вас фінансової установи).
6.11. Продавець не відшкодовує будь-які витрати Покупця за конвертацію платежів при оплаті Замовлення.

7. ПОДАТКИ ТА ЗБОРИ
7.1. Згідно з чинним законодавством України, в ціну Товару включені місцеві податки. Звертаємо увагу, що імпортне мито та податки не включені в ціну Товару при оформленні Замовлення. Продавець не несе відповідальності за будь-які податки та збори, які мають бути сплачені Покупцем відповідно до законодавства країни призначення (отримання) Товару. Покупець зобов’язаний самостійно зв’язатись з митною службою країни в якій планується отримання Товару, щоб визначити ці витрати.

8. ДОСТАВКА
8.1. За винятком випадків виникнення обставин непереборної сили, Продавець зобов’язується докласти всіх можливих зусиль для виконання Замовлення Покупця не пізніше дати, підтвердженої Продавцем шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на електронну адресу, вказану Покупцем. У разі якщо планована дата доставки не визначена, доставка має бути здійснена протягом 20 робочих днів з дня підтвердження Замовлення Продавцем.
8.2. Якщо Продавець не може здійснити доставку в зазначену дату, Продавець негайно повідоме про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на електронну адресу, вказану Покупцем при оформленні Замовлення. У такому випадку Покупець зможе обрати нову дату доставки або скасувати Замовлення з відшкодуванням Продавцем сплаченої Покупцем суми за Товар.
8.3. Звертаємо увагу на те, що зазвичай, доставка Товару не здійснюється у суботу та неділю.
8.4. Доставка Товару вважається здійсненою або Замовлення вважається доставленим в момент підписання Покупцем документів про отримання Замовлення за узгодженою адресою доставки.
8.5. Розпакування та попередня візуальна перевірка посилки (Товару) перед його отриманням в пункті видачі (поштового оператора) або за адресою (кур’єром) ЗАБОРОНЕНІ. Це правило не обмежує права Покупця на перевірку отриманого Товару протягом 14 днів та його обмін або повернення відповідно до пункту 11 цих Умов.
6.12. Разом із Товаром Продавець передає Покупцю відповідний розрахунковий документ (касовий чек), що формується платіжною системою FONDY (https://fondy.ua/uk).
8.6. Номер Замовлення Покупця є конфіденційною інформацією. Якщо Покупець передає номер Замовлення третій особі (другу, члену сім’ї тощо) та така особа пред’являє відповідний номер замовлення кур’єру з іншими необхідними документами, Продавець буде вважати, що Покупець передав такій особі всі права і обов’язки щодо отримання (і оплати, якщо передбачено) Замовлення Покупця.
8.7. Доставка Товару по Україні здійснюється Продавцем через поштову службу «Нова пошта. Вартість доставки Товару Покупцю по Україні оплачується Продавцем.
Доставка Товару здійснюється Продавцем по всьому світу через міжнародних операторів поштового зв’язку Nova Poshta Global, FedEx, UPS, DPD або DHL Express. Вартість міжнародних відправлень Товару оплачується Покупцем.

9. НЕМОЖЛИВІСТЬ ДОСТАВКИ
9.1. Якщо з вини Покупця (наприклад, Продавець не зміг зв’язатися з Покупцем або Покупця не було за місцем доставки):
a) Продавець не зміг здійснити доставку Товару протягом 15 днів з моменту, коли Замовлення Покупця підготували до доставки, або
b) кур’єр поштової служби тричі не зміг здійснити доставку, Продавець буде вважати, що Покупець бажає розірвати Договір. В такому разі Договір вважається розірваним за згодою сторін.
9.2. При розірванні Договору за умов викладених в п. 9.1. Договору, Продавець зобов’язується за письмовою вимогою Покупця відшкодувати грошові кошти, сплачені ним за Товар за умови, що Покупець погоджується відшкодувати Продавцю будь-які витрати понесені Продавцем на доставку Товару і інші витрати (податки, мита, комісії фінансових установ за проведення/повернення грошщових коштів), що виникли при розірванні Договору.

10. РИЗИК ВИПАДКОВОГО ЗНИЩЕННЯ ТА ПЕРЕХІД ПРАВА ВЛАСНОСТІ
10.1. Ризик випадкового знищення Товару переходить до Покупця з моменту виникнення права власності, а саме:
a) на передплачений Товар – з моменту передачі Товару кур’єру (поштовій службі) для доставки;
b) на Товар, що оплачується при отриманні, з моменту оплати Товару.

11. ПРАВИЛА ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
11.1. Обмін та повернення Товару належної якості:
11.1.1. Покупець має право замінити Товар належної якості на аналогічний товар протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо Товар не задовольнив за формою, фасоном, розміром або не може бути використаний за призначенням з інших причин, шляхом повернення Товару та придбання аналогічного товару (у разі наявності).
11.1.2. Покупець має право розірвати Договір та повернути Товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня відправлення Товару.
11.1.3. Покупець має право повернути Товар та розірвати Договір за таких умов (у сукупності):
a) з дня відправлення Товару сплило не більше 14 календарних днів, та
b) Товар відсутній у переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню (дивіться п. 11.2), та
c) Товар придбано в Україні, та
d) Товар не використовувався (відсутні сліди носіння, прання, нехарактерні запахи тощо), та
e) збережено упаковку та всі ярлики, бірки, етикетки, інструкції тощо в оригінальному вигляді та оригінально закріплені (пришиті, на брендованій стрічці тощо), та
f) надано оригінал або копію розрахункового документа (касовий чек), виданого Покупцю разом із Товаром (звертаємо увагу Покупця, що відзнята з контрольної стрічки копія розрахункового документа та/або довідка з поліції чи банка та/або чек платіжного терміналу та/або смс-повідомлення про зняття коштів та/або показання свідків не є розрахунковими документами у розумінні чинного законодавства України), та
g) на розрахунковому документі збережено (чітко видно) всі обов’язкові реквізити розрахункового документа, та
h) розрахунковий документ стосується Товару, що обмінюється / повертається, та
i) Покупець підписав та передав з Товаром акт (заяву) про повернення Товару та видачу коштів, та
j) надано подарункову картку, за допомогою якої придбано Товар (якщо Товар придбано за допомогою подарункової картки або спеціального коду на знижку).
Повернення Товару належної якості можливе за виконання всіх умов, вказаних вище. Повернення Товару належної якості можливе в будь-який спосіб, зазначений в п. 11.4. Умов.
11.2. Товари належної якості, що не підлягають поверненню:
11.2.1. Покупець не має права повернути Товар належної якості та розірвати Договір щодо Товарів, наведених у Постанові Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» № 172 від 19 березня 1994 року або іншому нормативно-правовому акті, яким замінено цю постанову, включаючи, але не виключно, таких Товарів: білизна; бюстгальтери; бралети і топи; труси; набори трусів; боді; нічні сорочки у білизняному стилі; шорти у білизняному стилі; топи у білизняному стилі; халати у білизняному стилі; шкарпетки; колготки та панчохи; аксесуари для волосся; аксесуари для нижньої білизни; корсетні вироби; комбінезони у білизняному стилі; парфюмерно-косметичні вироби (губні помади, набори губних помад, хайлайтери, палетки для обличчя, рум’яна, пудри, пудри бронзатори, кремові рум’яна, змінні блоки, тіні, щіточки, лаки для нігтів, лаки для волосся, олівці, блиски, туші для вій, одеколони, духи, парфуми, парфюмована вода, туалетна вода тощо).
11.3. Повернення Товару НЕналежної якості
11.3.1. У разі якщо, на думку Покупця, Товар не відповідає умовам Договору (опису на Інтернет-платформі) та/або вимогам законодавства України на момент доставки та/або протягом гарантійного строку, визначеного п. 12 Умов, Покупцю слід негайно заповнити форму зворотного зв’язку або звернутися до Продавця через форму зворотнього зв’язку на Інтернет-платформі. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявлених в описі на Інтернет-платформі, не є ознакою Товару неналежної якості.
11.3.2. У разі виявлення істотних недоліків, підтверджених, за необхідності, висновком експерта, протягом гарантійного строку, Покупець має право вимагати від Продавця повернути Товар, припинити Договір та повернути кошти, сплачені за Товар.
11.3.3. Покупець має право повернути Товар неналежної якості та розірвати Договір за таких умов (у сукупності):
a) з дня відправлення Товару сплило не більше ніж 14 календарних днів, або не сплив гарантійний строк, та
b) Товар придбано в Україні, та
c) недоліки Товару виникли не внаслідок порушення Покупцем правил користування чи зберігання Товару (за необхідності, для підтвердження цієї умови Продавець проводить експертизу Товару), та
d) надано оригінал або копія розрахункового документа (касовий чек), виданого Покупцю разом із Товаром (звертаємо увагу Покупця, що відзнята з контрольної стрічки копія розрахункового документа та/або довідка з поліції чи банка та/або чек платіжного терміналу та/або смс- повідомлення про зняття коштів та/або показання свідків не є розрахунковими и документами у розумінні чинного законодавства), та
e) на розрахунковому документі збережено (чітко видно) всі обов’язкові реквізити розрахункового документа, та
f) розрахунковий документ стосується Товару, що обмінюється / повертається, та
g) Покупець підписав та передав з Товаром акт (заяву) про повернення товару та видачу коштів, та
h) надано подарункову картку, за допомогою якої придбано Товар (якщо Товар придбано за допомогою подарункової картки або спеціального коду на знижку).
Повернення Товару неналежної якості можливе за виконання всіх умов, вказаних вище. Повернення Товару неналежної якості можливе в будь-який спосіб, зазначений в п. 11.4. Умов.
11.4. Способи повернення Товару
11.4.1. Жоден із цих способів повернення Товару не передбачає додаткових витрат Покупця. У разі якщо Покупець не скористається жодним із нижче вказаних способів повернення Товару, Покупець буде самостійно нести всі витрати, пов’язані з його поверненням.
a) Повернення кур’єрською доставкою (з місця проживання)
При поверненні за допомогою ку’єрської доставки, організованої Продавцем, Покупцю слід заповнити форму зворотного зв’язку через Інтернет-платформу або звернутися до Продавця засобами зв’язку за номерами зазначеними на Інтернет-платформі, або через електронну пошту для організації отримання кур’єром Товару за вказаною Покупцем адресою. Покупець повинен направити Товар у тій самій упаковці, в якій Покупець отримав Товар від Продавця.
У пакунок Покупець має вкласти розрахунковий документ, а також інші документи, що вимагаються відповідно до п. 11.1 або п. 11.3 вище, та в запакованому вигляді передати Товар кур’єру.
Кур’єр не здійснює перевірку вмісту пакунку. Всю відповідальність за вміст пакунку, документи та стан Товару несе Покупець.
У разі, якщо Покупець викликав кур’єра, однак був відсутній за адресою під час візиту кур’єра – повторний виклик кур’єра є неможливим, а повернення можна буде здійснити тільки за кошт Покупця.
Після отримання Товару від кур’єра, Продавець зобов’язується належним чином перевірити Товар, що повертається, і повідомити Покупця про згоду з поверненням Товару або про відмову та її причини шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на електронну адресу, вказану Покупцем під час здійснення Замовлення.
У разі надання згоди, грошові кошти будуть повернуті Покупцю протягом 14 робочих днів з дня надання згоди. Способи повернення коштів:
• на платіжну картку, яку Покупець вказав під час заповнення форми на Інтернет-платформі;
• якщо Товар придбано за допомогою подарункової картки, повернення коштів можливе тільки на подарункову картку, з якої було здійснено придбання.
Всі розбіжності, що виникають з приводу повернення Товару, вирішуються між Покупцем та Продавцем шляхом листування через електронну пошту. Електронна адреса пошти Продавця support@frolov.ua.
11.5. У будь-якому випадку, Продавець не здійснює зворотнє надсилання Товару. У разі, якщо Покупець без обґрунтування не отримав Товар протягом 1 календарного місяця, з дня його фактичної доставки, отримання відмови, то такі дії (бездіяльність) Покупця вважатимуться відмовою Покупця від права власності на Товар на підставі положень частини 1 статті 347 Цивільного кодексу України, а Продавець буде вправі самостійно розпорядитися ним: утилізувати, передати на благодійність тощо.

12. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ
12.1. Гарантійний строк на будь-який Товар становить 30 днів з дня отримання Покупцем Товару, якщо Продавцем прямо не вказано інше.
12.2. Перелік сезонних Товарів, гарантійні строки за якими обчислюються з початку відповідного періоду:
a) Одяг, хутряні та інші вироби:
сезон весна /літо – з 1 квітня;
сезон осінь / зима – з 1 жовтня.
b) Взуття:
сезон зима – з 15 листопада до 15 березня;
сезон весна / осінь – з 15 березня до 15 травня та з 15 вересня до 15 листопада;
сезон літо – з 15 травня до 15 вересня.

13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
13.1. Відповідальність Продавця щодо будь-якого Товару, придбаного через Інтернет-платформу, обмежена вартістю такого Товару.
13.2. Продавець звільняється від відповідальності за порушення Умов, якщо таке порушення викликане дією обставин непереборної сили, що включають будь-які дії, події, ненастання події, акт бездіяльності або непередбачувану ситуацію поза нашим обґрунтованим контролем, і, зокрема, включає без обмежень такі обставини:
13.2.1. страйки, блокування або інші виробничі конфлікти;
13.2.2. народні заворушення, масові заворушення, вторгнення, терористичні атаки або загроза терористичних атак, воєнні дії (з оголошенням або без оголошення війни), загроза воєнних дій або підготовка до воєнних дій;
13.2.3. пожежі, вибухи, шторми, повені, землетруси, обвали, епідемії чи інші стихійні лиха;
13.2.4. неможливість використання залізниць, суден, повітряних транспортних засобів або автомобілів, а також інших громадських і приватних транспортних засобів;
13.2.5. неможливість використання громадських або приватних телекомунікаційних мереж;
13.2.6. акти, декрети, постанови чи обмеження будь-якого уряду;
13.2.7. будь-який страйк працівників транспортних компаній, пошти чи інші види страйків у транспортних компаніях, ненадання послуг транспортними компаніями чи аварійні випадки;
13.2.8. військова (збройна) агресія, воєнний стан на території України або в окремій місцевості, повітряна тривога, загроза ракетного або іншого обстрілу / удару, комендантська година;
13.2.9. заборона транскордонного переказу коштів, обмеження імпорту товарів, тощо.
Достатнім підтвердженням наявності обставин непереборної сили є документ, виданий Торгово-промисловою палатою України, або будь-який інший акт (документ) органів державної влади / місцевого самоврядування / військових адміністрацій, тощо.
13.3. За будь-яких обставин, Продавець не несе відповідальності за:
13.3.1. непрямі збитки Покупця або третіх осіб, що виникли як похідні від основних збитків або шкоди, будь-яким чином і з причини правопорушень (включаючи недбалість), порушення умов Договору або з будь-яких інших підстав, навіть в тому випадку, якщо такі збитки чи шкода є передбачуваними, включаючи без обмежень такі види збитків:
a) втрата прибутку або доходу;
b) втрачені комерційні можливості;
c) неукладення договорів;
d) втрата очікуваних заощаджень;
e) втрата даних;
f) збитки в результаті некоректного управління і втрата робочого часу.
13.3.2. будь-які дії та/або бездіяльність, що є прямим або непрямим результатом будь-яких дій/бездіяльності будь-яких третіх осіб;
13.3.3. використання (неможливість використання) та будь-які наслідки використання (неможливості використання) Покупцем обраної ним форми оплати Товарів.
13.4. На Інтернет-платформі можуть міститися посилання на веб-сайти та матеріали третіх осіб. Такі посилання розміщені виключно в інформативних цілях, та Продавець не може контролювати зміст таких веб-сайтів або матеріалів. Відповідно, Продавець не несе відповідальності будь-якого характеру за будь-які збитки або шкоду, які можуть виникнути в результаті використання таких посилань.

14. ПОВІДОМЛЕННЯ ТА ЗВОРОТНИЙ ЗВ’ЯЗОК
14.1. Користувач може надсилати Продавцю будь-які повідомлення через форму зворотного зв’язку або зателефонувавши безпосередньо за номерами телефонів розміщеними на Інтернет-платформі або на адресу електронної пошти support@frolov.ua.
14.2. Для спілкування з Покупцем Продавець використовує контактні дані Покупця, вказані при оформленні Замовлення або запиту. Продавець може надсилати Покупцю електронні повідомлення на адресу електронної пошти зазначеної Покупцем при оформленні Замовлення або при особистій реєстрації на Інтернет-платформі.
14.3. Продавець завжди буде радий отримати коментарі та відгуки Користувачів Інтернет-платформи. Користувач може надсилати свої коментарі та відгуки через форму зворотного зв’язку або зателефонувавши безпосередньо за номерами телефонів розміщеними на Інтернет-платформі.

15. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
15.1. Права інтелектуальної власності на все програмне забезпечення, знаки для товарів та послуг та матеріали, які надаються на Інтернет-платформі або з її допомогою, належать Продавцю та/або його ліцензіарам та захищені законодавством про авторське право. Їх зберігання, друк та демонстрація можливі виключно для особистого використання. Ніхто, крім Продавця, не має права публікувати, змінювати, розповсюджувати або іншим чином відтворювати в будь-якому форматі будь-які матеріали чи їх копії, надані або розташовані на Інтернет-платформі, а також не має права використовувати такі матеріали для будь-яких комерційних цілей.
15.2. Використовуючи Інтернет-платформу, Користувач дає Продавцю свою згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону Україні «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності.

16. ВІРУСИ, ЗЛАМУВАННЯ ТА ІНШІ КІБЕРЗЛОЧИНИ
16.1. Користувач не вправі здійснювати неналежне використання Інтернет-платформою за допомогою навмисного впровадження вірусів, троянських програм, вірусів-хробаків, програм на кшталт «логічна бомба» або інших матеріалів, які є зловмисними або шкідливими з технічної точки зору. Користувач погоджується не здійснювати спроби несанкціонованого доступу до Інтернет-платформи, сервера, на якому розміщена Інтернет-платформа, чи будь-якого іншого сервера, комп’ютера чи бази даних, пов’язаних із Інтернет-платформою. Користувач погоджується не здійснювати атаки за допомогою мережевих атак і розподілених атак на відмову в обслуговуванні.
16.2. Порушуючи це положення, Користувач може вважатись таким, що вчиняє кримінальне правопорушення відповідно до чинного законодавства України. Продавець зобов’язані повідомити про будь-які підозри щодо такого кримінального правопорушення компетентному правоохоронному органу; при цьому Продавець буде зобов'язаний взаємодіяти з відповідним органом для розкриття особи зловмисника. Крім того, у разі такого порушення право Користувача на використання Інтернет-платформи негайно припиняється.
16.3. Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки або втрати, понесені в результаті мережевої атаки, вірусу або іншого програмного забезпечення чи матеріалів, які є зловмисними і з технічної точки зору шкідливими для комп’ютера Користувача, обладнання, даних або матеріалів, отриманих у результаті використання Інтернет-платформи або завантажених з Інтернет-платформи, а також з матеріалів, посилання на які розміщено на цій Інтернет-платформі.

17. ПЕРЕДАЧА ПРАВ ТА ЗОБОВ’ЯЗАНЬ
17.1. Договір, укладений між Користувачем (Покупцем) та Продавцем, є обов’язковим для сторін такого Договору, та відповідних правонаступників і цесіонаріїв.
17.2. Користувач не має права відступати, обтяжувати або будь-яким іншим чином відчужувати Договір або будь-які права і зобов’язання, які виникають з такого Договору, без попередньої письмової згоди Продавця, крім випадків, прямо зазначених в цих Умовах.
17.3. Продавець має право без згоди Користувача передавати, відступати, обтяжувати, передавати в рамках субпідряду або іншим чином відчужувати Договір у будь-який час протягом терміну дії Договору. З метою уникнення двозначних тлумачень будь-яка така передача, відступлення, обтяження чи інший вид відчуження не впливають на права Користувача, надані такому Користувачу як Покупцю чинним законодавством, і не скасовують, не зменшують і не обмежують будь-яким іншим чином будь-яку гарантію, яка могла бути надана Покупцю зі сторони Продавця.

18. НЕДІЙСНІСТЬ ПОЛОЖЕНЬ, УМОВ
18.1. У разі якщо будь-які положення цих Умов та/або положення Договору визнані судом чи іншим компетентним органом недійсними повністю або в будь-якій їх частині, або на думку обох сторін вони є такими, що не можуть бути виконані, таке положення виконується в максимально можливому обсязі задля реалізації намірів сторін, а решта Умов та (або) Договору зберігає юридичну силу в повному обсязі.

19. ПРАВО ЗМІНЮВАТИ ЦІ УМОВИ
19.1. Розміщуючи замовлення, Користувач приймає Умови, опубліковані на Інтернет-платформі на момент розміщення замовлення Покупця.
19.2. Продавець має право час від часу переглядати та змінювати ці Умови.
19.3. Використовуючи Інтернет-платформу або розміщуючи замовлення, Користувач підтверджує, що приймає на себе зобов’язання, передбачені цими Умовами. У разі незгоди з Умовами або будь-якою їх частиною, Користувач повинен вжити дій щодо не використання Інтернет-платформи.
19.4. Якщо у Користувача виникли запитання щодо цих Умов, Користувач може зв'язатися з Продавцем, заповнивши форму зворотного зв’язку або зателефонувавши безпосередньо за номерами телефонів розміщеними на Інтернет-платформі.

Товар додано у ваш кошик

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Мова